ZWROTY
Wszystkie produkty w naszym sklepie można zwrócić w terminie 14 dni od daty doręczenie produktu bez podania przyczyny.
Zwroty prosimy kierować na adres:
Hemp & Poppy Anna Wodzisławska
ul. Zdrojowa 11
57-320 Polanica-Zdrój
Koszty wysyłki ponosi Kupujący.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć dowód zakupu.
Zwrot poniesionych kosztów (wartość towaru oraz koszty wysyłki towaru do Klienta) nastąpi po otrzymaniu od Klienta pozbawionego wad towaru wraz z dowodem zakupu.
REKLAMACJE
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Zgłoś reklamację
Wyślij do wiadomość zawierającą następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, nazwa i rodzaju produktu, przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Jeśli to możliwe dołącz zdjęcia występującej wady.
Wiadomość możesz wysłać pocztą na adres:
Hemp & Poppy Anna Wodzisławska
ul. Zdrojowa 11
57-320 Polanica-Zdrój
Lub mailem na adres: kontakt@hempoppy.com
2. Odeślij produkt
Po wstępnym rozpatrzeniu reklamacji (zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych, maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych) poprosimy Cię o zwrot zakupionego towaru.
Zakupiony towar wyślij na adres:
Hemp & Poppy Anna Wodzisławska
ul. Zdrojowa 11
57-320 Polanica-Zdrój
Do paczki należy dołączyć dowód zakupu oraz dane do przelewu.
Koszty wysyłki ponosi Kupujący.
3. Czas rozpatrzenia reklamacji
Po otrzymaniu zwrotu towaru nastąpi weryfikacja wystąpienia zgłoszonej wady i ostateczne rozpatrzenie reklamacji (zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych, maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych).
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nastąpi zlecenie przelewu środków na wskazane przez Klienta konto (maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji).
Uwaga!
Przed złożeniem reklamacji skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo - ułatwi to oraz przyspieszy proces reklamacji.
Dane kontaktowe:
Tel. 888 511 222 - w godz. 10 - 16
e-mail: kontakt@hempoppy.com
