Darmowa wysyłkaod 400 zł!

Zwroty i reklamacje


ZWROTY

 

Wszystkie produkty w naszym sklepie można zwrócić w terminie 14 dni od daty doręczenie produktu bez podania przyczyny.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Hemp & Poppy Anna Wodzisławska
ul. Zdrojowa 11
57-320 Polanica-Zdrój

Koszty wysyłki ponosi Kupujący.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy dołączyć dowód zakupu.

Zwrot poniesionych kosztów (wartość towaru oraz koszty wysyłki towaru do Klienta) nastąpi po otrzymaniu od Klienta pozbawionego wad towaru wraz z dowodem zakupu.

REKLAMACJE

 

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

 

1. Zgłoś reklamację

Wyślij do wiadomość zawierającą następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, nazwa i rodzaju produktu, przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady. Jeśli to możliwe dołącz zdjęcia występującej wady.

Wiadomość możesz wysłać pocztą na adres:

Hemp & Poppy Anna Wodzisławska
ul. Zdrojowa 11
57-320 Polanica-Zdrój

Lub mailem na adres: hempoppy@gmail.com

 

2. Odeślij produkt

Po wstępnym rozpatrzeniu reklamacji (zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych, maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych) poprosimy Cię o zwrot zakupionego towaru.

Zakupiony towar wyślij na adres:

Hemp & Poppy Anna Wodzisławska
ul. Zdrojowa 11
57-320 Polanica-Zdrój

Do paczki należy dołączyć dowód zakupu oraz dane do przelewu.

Koszty wysyłki ponosi Kupujący.

 

3. Czas rozpatrzenia reklamacji

Po otrzymaniu zwrotu towaru nastąpi weryfikacja wystąpienia zgłoszonej wady i ostateczne rozpatrzenie reklamacji (zazwyczaj w ciągu 14 dni roboczych, maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych).

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nastąpi zlecenie przelewu środków na wskazane przez Klienta konto (maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia reklamacji).

 

 

Uwaga! 

Przed złożeniem reklamacji skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo - ułatwi to oraz przyspieszy proces reklamacji. 

Dane kontaktowe:

Tel. 602 817 206 - w godz. 10 - 16
e-mail: hempoppy@gmail.com

       
Copyright © 2024 Hemp & Poppy Anna Wodzisławska. Wszelkie prawa zastrzeżone. Projekt i wykonanie Ambicode dla Hemp & Poppy Anna Wodzisławska.
Polityka cookies   

Uwaga! Niniejsza strona wykorzystuje pliki cookies. Informacje uzyskane za pomocą cookies wykorzystywane są głównie w celach statystycznych. Pozostając na stronie godzisz się na ich zapisywanie w Twojej przeglądarce.